Términos, Condiciones Generales de Venta y Menciones Legales

1 – DESIGNACIÓN DEL PARTIDO

Auberge Adveniat es una asociación simplificada) inscrita con el número 51067673700016. Su domicilio social se encuentra en 79, avenidad Denfert Rochereau 75008 París

2 – ACUERDO SOBRE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

El hecho de haber realizado una reserva implica la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales de Venta, y no se puede realizar ninguna reserva sin la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. El cliente declara tener pleno conocimiento de las Condiciones Generales de Venta.

3 – DESIGNACIÓN DEL SERVICIO

Este sitio web permite reservar alojamiento y servicios relacionados en albergue Adveniat.

En el momento de la reserva, el Cliente es informado de :

• una descripción del alojamiento propuesto y de los servicios que pueden complementarlo (de pago o incluidos en el precio del alojamiento),

• El precio del servicio

• Las condiciones de pago (calendario de pagos y medios de pago aceptados)

• Las presentes condiciones generales de venta

• Por lo tanto, el cliente declara que tiene pleno conocimiento del servicio que está reservando y que es el único responsable de la elección del servicio que ha reservado.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las reservas realizadas a través de los sitios web y directamente en el albergue.

4 – RESERVA

Para las reservas de menos de 10 personas, la reserva queda confirmada una vez que el cliente haya efectuado el pago (depósito o importe total) del servicio y haya sido aceptado por el socio de pago de Auberge Adveniat.

En el caso de las reservas de grupos (más de 10 personas), y salvo las excepciones que puedan estipularse por cualquier medio escrito (por ejemplo, tras un acuerdo con una agencia de viajes), la reserva queda confirmada cuando el cliente procede al pago por transferencia bancaria o tarjeta de crédito de un primer depósito.

El cliente se compromete a facilitar, en el momento de la reserva, toda la información necesaria para identificarse y elegir su estancia, y da fe de su autenticidad

Una vez realizada la reserva, se envía una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente

Una reserva es nominativa. No se puede ceder ni transferir a otra persona.

Si la reserva se refiere a varias personas que desean alojarse en una habitación compartida, Auberge Adveniat hará todo lo posible para que puedan alojarse en la misma habitación, pero no puede garantizarlo.

La realización de la reserva se considerará prueba de una relación contractual entre el Cliente y Auberge Adveniat.

5 – CONDICIONES DE ANULACIÓN

En el caso de las reservas de menos de 10 personas, la reserva queda confirmada en el momento en que el cliente realiza el pago (del depósito o de la totalidad) del servicio y es aceptado por el socio de pago de Auberge Adveniat.

En el caso de las reservas de grupos (más de 10 personas), y salvo las excepciones que puedan estipularse por cualquier medio escrito (por ejemplo, tras un acuerdo con una agencia de viajes), la reserva queda confirmada cuando el cliente procede al pago por transferencia bancaria o tarjeta de crédito de un primer depósito.

El cliente se compromete a facilitar, en el momento de la reserva, toda la información necesaria para identificarse y elegir su estancia, y da fe de su autenticidad.

Una vez realizada la reserva, se envía una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente.

Una reserva es nominativa. No se puede ceder ni transferir a otra persona.

Si la reserva se refiere a varias personas que desean alojarse en una habitación compartida, Auberge Adveniat hará todo lo posible para que puedan alojarse en la misma habitación, pero no puede garantizarlo.

La realización de la reserva se considerará como prueba de una relación contractual entre el Cliente y Auberge Adveniat.

6 – CONDICIONES DE ESTANCIA EN EL ALBERGUE

La interrupción de una estancia a petición del cliente no dará derecho a ningún reembolso, ni siquiera parcial.

El alojamiento reservado por el cliente estará disponible como máximo a las 16:00 horas del día de llegada, salvo que el cliente haya reservado la posibilidad de adelantar su hora de llegada. El cliente debe dejar la habitación como muy tarde a las 10:00 horas de la mañana siguiente a la última noche reservada, salvo que haya reservado la posibilidad de ampliar su hora de salida. En este caso, el correo electrónico de confirmación de la reserva especificará la hora de salida. En caso de salida tardía, el albergue puede considerarlo como una extensión de la estancia y se reserva el derecho de cobrar una noche adicional.

Durante su estancia, el Cliente deberá respetar el reglamento interno del albergue. En ellas se especifican las normas de vida dentro del establecimiento, en las habitaciones y en las zonas compartidas. Especifica, en particular, las siguientes disposiciones:

• Es obligatorio respetar el sueño de las personas que se alojan en la misma habitación que el huésped.

• Está prohibido consumir alcohol

• No está permitido fumar (incluidos los cigarrillos electrónicos) fuera de las zonas específicamente designadas para ello (el jardín y la terraza)

• No se admiten animales en el hotel

• Los menores no pueden alojarse en habitaciones compartidas con otros adultos que no pertenezcan al mismo grupo.

• Los menores no pueden permanecer en el establecimiento si no están acompañados por un adulto.

• Está prohibido invitar a una habitación a una persona que no se aloje al mismo tiempo en el establecimiento.

En caso de incumplimiento de estas normas, la dirección del establecimiento podrá dar por terminada la estancia del cliente, sin que éste pueda reclamar ninguna indemnización o reembolso parcial del resto de su estancia. Además, Auberge Adveniat se reserva el derecho de incluir al cliente en una lista de clientes que no pueden alojarse en sus establecimientos. En este caso, se denegará al Cliente el acceso a Auberge Adveniat por tiempo indefinido, lo que el Cliente acepta expresamente

7 – SEGURIDAD DE LOS OBJETOS PERSONALES

El cliente reconoce que ha sido advertido del riesgo de robo de sus objetos personales si no los guarda en las taquillas de seguridad previstas. El establecimiento no se hace responsable de la pérdida o el robo, en las habitaciones o en las taquillas, de cualquier objeto personal.

8 – RESPONSABILIDAD DE LOS ALBERGUES DE FRANCIA

Las fotografías y descripciones del establecimiento presentadas en los sitios web de Auberge Adveniat pueden no representar fielmente el servicio prestado por el establecimiento, lo que el cliente reconoce expresamente.

Auberge Adveniat no se hace responsable del mal funcionamiento de la reserva o de la estancia por causas de fuerza mayor, por culpa de un tercero o por la indisponibilidad del sitio web.

Cualquier reclamación relativa a un problema con la reserva o la estancia debe hacerse directamente al establecimiento, en su dirección postal, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de llegada de la reserva.

9 – CAMBIOS EN EL PRECIO DE LA ESTANCIA

Los precios indicados en el momento de la reserva pueden modificarse en el momento de la estancia, en los siguientes casos

• Modificación de la tasa turística, incluida en el precio de la reserva

• Cualquier gasto de cambio relacionado con una transacción realizada en moneda extranjera a petición del cliente, siendo los precios de reserva siempre expresados en euros.

10 – PAGO COMPLETO DE LA ESTANCIA EN EL MOMENTO DE LA RESERVA

Si el cliente ha elegido una tarifa que incluye el pago total de la estancia en el momento de la reserva, este pago se realiza con tarjeta de crédito, a través de la plataforma del socio de pago de Auberge Adveniat o Stripe. El cargo en la tarjeta de crédito se realizará en las 24 horas siguientes a la reserva.

A su llegada al establecimiento, se le podrá pedir al cliente que muestre una prueba de identidad para verificar que es el titular de la tarjeta de crédito utilizada en el momento de la reserva.

La factura puede solicitarse al final de la estancia en la recepción del establecimiento, o estará disponible en el espacio personal del cliente en la página web de Auberge Adveniat.

11 – PAGO DE LA ESTANCIA A LA LLEGADA AL ESTABLECIMIENTO

Si el cliente ha elegido una tarifa que incluye el pago de la estancia en el momento de la llegada al establecimiento, se le pedirá en el momento de la reserva que garantice su reserva facilitando los datos de su tarjeta de crédito. A continuación, deberá presentarse al inicio de su estancia con la misma tarjeta de crédito, y el establecimiento podrá pedirle que presente un documento de identidad para comprobar que es el legítimo titular de la tarjeta de crédito.

La factura puede solicitarse al final de la estancia en la recepción del establecimiento, o estará disponible en el espacio personal del cliente en la página web de Auberge Adveniat.

12 – SEGURIDAD EN EL PAGO – SOCIO DE PAGO – ALMACENAMIENTO DE DOCUMENTOS CONTRACTUALES

Auberge Adveniat ha confiado a Stripe la seguridad de sus pagos en línea con tarjeta de crédito. La validez de la tarjeta de crédito es comprobada por Stripe. La denegación de la tarjeta de crédito, por cualquier motivo (tarjeta bloqueada, tarjeta robada, límite de pago alcanzado) dará lugar a la anulación de la solicitud de reserva, que por tanto no será confirmada.

Los documentos contractuales (factura, correo electrónico de la reserva, recibo de la transacción con tarjeta de crédito) se conservarán durante un periodo de 10 años en formato electrónico.

13 – ALOJAMIENTO

En caso de que sea imposible ofrecer al Cliente el servicio que ha reservado, el establecimiento podrá ofrecerle un alojamiento de calidad equivalente o superior dentro del mismo establecimiento o en un establecimiento vecino. Cualquier coste adicional correrá a cargo del establecimiento. El Cliente tendrá la posibilidad de rechazar este traslado, y podrá solicitar el reembolso de la reserva sin poder reclamar ninguna indemnización o compensación. El establecimiento se reserva el derecho de hacer un gesto comercial.

14 – RESPETO A LA INTIMIDAD Y A LOS DATOS PERSONALES

Con el fin de ejecutar correctamente el servicio, Auberge Adveniat puede recoger datos personales, incluyendo la dirección IP del cliente. Estos datos están destinados a Auberge Adveniat.

En el momento de la reserva en línea, los datos de la tarjeta de crédito del cliente se transmitirán al socio de pago de Auberge Adveniat, Stripe. El Cliente consiente expresamente la transferencia de estos datos. Stripe se beneficia de las mejores certificaciones de seguridad de datos.

De acuerdo con la legislación francesa, el Cliente tiene derecho a acceder y rectificar sus datos personales. Para ello, se ruega al Cliente que se ponga en contacto con la recepción del establecimiento en cuestión.

15 – SOLICITUDES COMERCIALES

El Cliente acepta, en el momento de la reserva online, recibir un correo electrónico de confirmación de la reserva. El cliente también se compromete a recibir un correo electrónico de Auberge Adveniat unos días antes de su llegada al establecimiento. Por último, el cliente acepta recibir un correo electrónico de Auberge Adveniat unos días después de abandonar el establecimiento. El objetivo de estos correos electrónicos es preparar la estancia del cliente y recoger sus comentarios de satisfacción. También pueden contener ofertas comerciales.

Además, al haber reservado una estancia en el establecimiento, a través de los sitios web de Auberge Adveniat o por cualquier otro medio, el cliente acepta recibir un boletín periódico de Auberge Adveniat. Pueden darse de baja haciendo clic en el enlace que aparece en la parte inferior del boletín.

Los datos del cliente no se comunicarán a otras empresas.

16 – FUERZA MAYOR

En caso de fuerza mayor, tal y como reconoce la jurisprudencia de los tribunales franceses, ni el cliente, ni Auberge Adveniat, serán responsables de la no realización del servicio reservado.

17 – LITIGIOS Y DERECHO APLICABLE

En caso de problema o insatisfacción con el servicio reservado, el cliente puede, en un plazo de 30 días desde su estancia, remitir el asunto a la dirección del establecimiento reservado. Las presentes Condiciones Generales de Venta y la Reserva están sujetas a la legislación francesa y cualquier litigio derivado de su validez, interpretación o ejecución se someterá a la jurisdicción del Tribunal de Gran Instancia de París.

18 – DISPOSICIONES FINALES

Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. Si se realiza una traducción en un idioma extranjero, sólo será indicativa y sólo prevalecerá la versión francesa.

En caso de actualización de las presentes Condiciones Generales de Venta, la nueva versión se aplicará automáticamente a cualquier reserva realizada después de dicha actualización.

Las presentes Condiciones Generales de Venta, las Condiciones Tarifarias aplicables al servicio solicitado y la confirmación de la reserva constituyen la totalidad de las obligaciones de las Partes. En caso de contradicción entre estos documentos, las disposiciones de la confirmación de la reserva prevalecerán sobre las de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Si una o más de las disposiciones del presente documento se consideran inválidas o nulas, las demás disposiciones seguirán siendo válidas.

En el curso de nuestra actividad y con el fin de ofrecerle el mejor servicio, podemos recoger y procesar algunos de sus datos personales.

 

France Hostels, como responsable del tratamiento, se compromete a recoger y procesar sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley de Protección de Datos francesa.

 

A continuación encontrará información sobre el tratamiento de sus datos personales y el ejercicio de sus derechos.

 

1 – CONTROLADOR DE DATOS

 

France Hostels, con domicilio social en la avenida Denfert Rochereau , 79 Paris, e inscrita con el número 51067673700016 , actúa como responsable del tratamiento.

 

2 – RECOGIDA, TRATAMIENTO Y ALMACENAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

 

Los datos personales son cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, directa o indirectamente.

 

En el marco de nuestras actividades, nos vemos obligados a recoger los siguientes datos: apellidos, nombre, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección, números de teléfono, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito.

 

Esta información puede ser comunicada a cualquier persona física o jurídica de nuestro Grupo.

 

El tratamiento de estos datos está motivado por :

  • la celebración y ejecución del contrato entre nosotros y el Cliente,

  • la necesidad de cumplir con las obligaciones legales,

  • la búsqueda de nuestro interés legítimo en la gestión de nuestro negocio y en la prestación de los servicios solicitados por nuestros clientes,

  • la gestión de la relación con el cliente,

  • la prospección comercial,

  • gestión de reclamaciones.

Nos aseguramos de que el tiempo que conservamos sus datos personales es proporcional a los fines establecidos anteriormente.

 

En cualquier caso, sus datos personales no se conservarán más allá de los tres años siguientes a la última interacción con nuestra empresa.

 

3 – SEGURIDAD DE SUS DATOS Y TRANSFERENCIA FUERA DE FRANCIA

 

Sus datos personales son valiosos y nos aseguramos de que se tomen todas las medidas necesarias para evitar el acceso no autorizado, la alteración o la pérdida de sus datos personales.

 

En el marco de los fines mencionados en el artículo 2, sus datos personales podrán ser transferidos fuera de Francia.

 

Se han aplicado medidas técnicas, organizativas y de procedimiento para garantizar la confidencialidad de sus datos personales.

 

4 – SUS DERECHOS

 

4.1 Derecho a la información

 

Esta política de privacidad tiene por objeto poner en su conocimiento toda la información relativa a la recogida de sus datos y, en particular: la identidad y los datos de contacto del responsable del tratamiento y del encargado de la protección de datos; los fines del tratamiento, la duración del almacenamiento de los datos, la existencia de los derechos que se exponen a continuación.

 

4.2 Derecho de acceso

 

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, en particular para poder asegurarse de que su uso se realiza de acuerdo con la normativa.

 

4.3 Derecho de rectificación y supresión

 

Puede solicitar al responsable del tratamiento que rectifique sus datos personales en caso de inexactitud y, en caso de que estén incompletos, que los complete.

 

Puede obtener la supresión de sus datos personales en los siguientes casos:

  • Los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos,Tratamiento ilegal de sus datos personales,

  • Ejercicio del derecho de oposición

  • El derecho de supresión no es general y está sujeto a varias excepciones.

4.4 Derecho a limitar el tratamiento

 

La restricción del tratamiento consiste en la suspensión del uso de sus datos personales sin que ello implique su supresión.

 

Puede ser obtenida por el sujeto de los datos en particular:

  • Cuando impugne la exactitud de los datos durante un periodo de tiempo que permita al responsable del tratamiento verificar la exactitud de los datos,

  • Cuando los datos ya no son necesarios para el responsable del tratamiento, pero son necesarios para que el interesado pueda ejercer o defender sus derechos legales,

  • Cuando el tratamiento es ilegal y la persona se opone a la supresión de los datos,

  • Cuando la persona ejerza su derecho de oposición, durante el periodo necesario para determinar si los motivos legítimos perseguidos prevalecen sobre los de la persona.

4.5 Derecho de oposición

 

Este derecho le permite oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular o cuando sus datos sean tratados con fines de prospección comercial.

 

4.6 Derecho de reclamación

 

En cualquier momento puede presentar una reclamación ante la CNIL en relación con la recogida y el tratamiento de sus datos personales.

 

4.7 Derecho a retirar el consentimiento

 

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Esta retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado anteriormente.

 

4.8 Derecho a la portabilidad de sus datos

 

Puede solicitar que sus datos personales se faciliten en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

 

Para cualquier pregunta, reclamación sobre sus datos personales o para ejercer sus derechos, puede enviar su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: direction.adveniat@assomption.org 51067673700016